Специалист клиентского сопровождения Домклик

Описание

Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста? Сбер раскроет твой карьерный потенциал. Откликайся!

Обязанности

### Что мы предлагаем: * стабильный оклад, ежемесячная и годовая премии, социальная поддержка сотрудников * декретная ставка до сентября 2026 года * гибкий график, виды смен: 04:00-13:00, 06:00-15:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00 * рабочее место - г. Новосибирск, пр. Димитрова 2 * перспективы карьерного роста * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Требования

### Что нужно делать: * взаимодействие со смежными подразделениями Банка/ВСП и обеспечение экспертной поддержки * взаимодействие с профильными службами Банка, осуществляющими рассмотрение и сопровождение кредитных заявок * консультация партнеров по ипотечным заявкам * дистанционное взаимодействие с сотрудниками Росреестра (в т.ч. телефония, чат, голосовые сообщения) по вопросам регистрационных действий и снятию обременения в части устранения ошибок/проблем * выявление причин обращения * направление недостающих документов в Росреестр * анализ информации в ПО и системах Банка по запросу сотрудников Росреестра * решение и устранение проблем в пакете документов.

Условия

### Мы ждем, что ты: * имеешь опыт работы в ипотечном кредитовании, знание ипотечных продуктов * имеешь знания и навыки применения методов управления конфликтами, работы с жалобами, разрешения конфликтов * имеешь навык телефонных переговоров * имеешь навыки выстраивания партнерских отношений с клиентами.