Менеджер по работе с ключевыми партнёрами в Яндекс Еду

Яндекс Еда — сервис быстрой доставки из магазинов и ресторанов, который формирует культуру потребления готовой еды и строит такие процессы, чтобы пользователи получали удовольствие, заказывая доставку из ресторанов.

Мы, команда коммерции, ищем в отдел QSR менеджера по работе с ключевыми партнёрами — ресторанами из большой тройки: это «Вкусно — и точка», Rostic’s и «Бургер Кинг».

Какие задачи вас ждут

Работа с топ-партнёром
Вас ждёт работа с одним из самых крупных партнёров в ресторанной вертикали Яндекс Еды — федеральной сетью с покрытием более чем 1 тыс. ресторанов. Ваша задача — регулярно общаться с партнёром, оценивать обратную связь, искать совместные точки роста, чтобы строить идеальный для партнёров и пользователей продукт. Вы будете организовывать и проводить регулярные встречи с партнёрами, чтобы повысить эффективность совместной работы. Также вам предстоит готовить презентации, предложения и аналитические отчёты, а ещё — быть экспертом в своей зоне ответственности.

Качество работы ресторанов с платформой
Важно работать с метриками качества: ресторанными отменами, активностью, рейтингом, жалобами, click-to-eat и т. д. Анализировать данные и понимать, как улучшить взаимодействие. Для этого нужно видеть процесс полностью: от этапа «ресторан получил заказ» до этапа «заказ доставлен клиенту».

Операционные процессы
Необходимо работать с внутренней CRM- и админсистемой, активировать рестораны на платформе, контролировать работу логистических зон доставки, понимать интеграционные процессы и отвечать на вопросы партнёра.

Кросс-функциональное взаимодействие
Вы будете активно сотрудничать с командами коммерческого департамента, поддержки, логистики, интеграции и продукта. Ваша задача — оптимизировать внутренние процессы, чтобы повысить эффективность работы и ускорить реализацию проектов с партнёром.

Мы ждем, что вы

• Знаете Microsoft Excel и PowerPoint
• Умеете формулировать мысли и доносить их до партнёра
• Понимаете цели команды и работаете на их достижение
• Умеете организовать работу кросс-функциональных команд
• Владеете проектными практиками (планирование, декомпозиция задач, соблюдение сроков, мониторинг ключевых метрик проекта и пр.)
• Не боитесь многозадачности, стрессоустойчивы

Будет плюсом, если вы

• Работали с IT-сервисами и продуктами
• Работали с сервисами доставки или понимаете, как они устроены