Менеджер продукта в Crowd (ML)

Crowd — клиентский сервис Яндекса, который поддерживает порядка 60 внутренних сервисов компании. Мы отвечаем нашим пользователям во всевозможных каналах: письмах, чатах, по телефону, в сторах и SMM. Для поддержки пользователей в стольких каналах у нас довольно весомый арсенал под капотом, и мы хотим создавать в наших сервисах больше фич с использованием ML- и LLM-технологий. Ищем продакт-менеджера, который будет развивать это направление.

Если вы любите автоматизировать работу и решать сложные задачи, изучать и внедрять самые последние технологии и хотите создавать новую продуктовую ценность для пользователей Яндкеса, вам у нас точно понравится.

Какие задачи вас ждут

Экспериментировать
Вы будете ставить эксперименты с ML- и GPT-технологиями в разных областях нашей индустрии, генерировать и проверять гипотезы, доводить успешные до имплементации.

Вести кросс-командную работу
Вам предстоит организовывать работу команд — своей и смежных, строить процесс правильной разметки данных для обучения, а также определять метрики и отслеживать успешность применения ML в продуктах.

Вести аналитическую работу
Мы ждём, что вы готовы анализировать взаимодействие пользователей с продуктами и искать инсайты для улучшения пользовательского пути.

Управлять проектом
Вы будете формализовывать проектные требования, общаться с внутренними заказчиками, формулировать задачи для команд разработки и контролировать их выполнение.

Изучать концепции машинного обучения
Вам предстоит исследовать новейшие ML-подходы и предлагать идеи для улучшения качества наших процессов.

Мы ждем, что вы

• Успешно запускали и развивали сервисы с применением ML-технологий более двух лет
• Управляли командой и бэклогом более года
• Имеете представление о клиентском сервисе и о том, как ML и LLM могут решать задачи оптимизации и продаж
• Следите за трендами в индустрии и в курсе последних разработок в области AI, ML, LLM
• Разбираетесь в том, как устроен жизненный цикл ML- и LLM-моделей
• Можете посчитать unit-экономику продукта и оценить баланс стоимости разработки и ценности её результата
• Говорите с разработкой и аналитиками на одном языке и можете объяснить технические концепции неспециалистам
• Готовы работать в условиях экспериментов, принимать решения и отвечать за результаты
• Системно и аналитически мыслите, доказываете гипотезы с помощью цифр