Менеджер продукта (стажёр)

Наша команда создаёт и развивает внутренние продукты, которые упрощают взаимодействие десятков тысяч сотрудников Яндекса с IT и другими службами компании. Мы стремимся к тому, чтобы запросы коллег решались качественно, быстро и просто: в несколько кликов или автоматически.

Мы ищем в продуктовую команду стажёра — человека, который хочет погрузиться в реальную работу с сервисами и научиться управлять продуктом от идеи до релиза. Если вы любите автоматизировать работу и решать сложные задачи, изучать и внедрять самые последние технологии, а также очень хотите создавать новую продуктовую ценность для внутренних продуктов и для сотрудников Яндекса — вам у нас точно понравится! Если интересно — вы можете посмотреть на Кинопоиске фильм про наш ServiceDesk и почитать на Хабре публикации про разные направления поддержки:

• Как мы приучили коллег брать вещи без спроса
• Техподдержка без бюрократии: автоматизации под капотом ServiceDesk Яндекса
• Как в Яндексе 16 человек управляют 1800 переговорками по всему миру

Какие задачи вас ждут

Исследовательские задачи
Нужно готовить, тестировать, поддерживать процессы, анализировать их функциональность и изучать поведение пользователей в этих процессах. Вы будете проводить исследования, опросы, углубляться в аналитические данные, разрабатывать и защищать гипотезы.

Кросс-функциональная коммуникация
Предстоит много общаться с продуктом, разработкой, операционной командой.

Мы ждем, что вы

• Уже интересуетесь продакт-менеджментом и пробовали себя в роли продакта или бизнес-аналитика
• Умеете структурировать процессы и описывать пользовательские сценарии
• Понимаете, как работают API, и не боитесь технической стороны задач
• Самостоятельны, умеете организовать своё время и не теряетесь без чёткой инструкции
• Не боитесь брать на себя ответственность и предлагать решения
• Быстро обучаетесь и адаптируетесь к новым задачам

Будет плюсом, если вы

• Работали в продуктах поддержки в роли продакта или бизнес-аналитика
• Умеете самостоятельно собирать прототипы, писать SQL-запросы, используете Python