Менеджер проектов в партнёрский финтех

Важная, но почти незаметная со стороны часть бизнеса Яндекса — работа с партнёрами-таксопарками и курьерскими службами. Как владельцам бизнеса, нашим партнёрам нужны современные и качественные финансовые сервисы, которые позволят эффективно распоряжаться денежными средствами и организовывать регулярную деятельность. Понимая потребности партнёров, мы создаём финансовые продукты для расчётов с исполнителями и развития бизнеса.

Мы ищем драйвового менеджера проектов, которой сможет превратить амбициозные идеи в реальные успехи в росте продаж, клиентском сервисе и оптимизации процессов.

Какие задачи вас ждут

Построение и оптимизация процессов продаж
Вам предстоит разрабатывать и внедрять стратегии повышения объёмов продаж, анализировать текущие процессы и искать пути их улучшения, внедрять передовые практики и технологии в области продаж.

Развитие клиентского сервиса
Вы будете создавать и поддерживать стандарты обслуживания клиентов, разрабатывать и внедрять меры по улучшению удовлетворённости клиентов, взаимодействовать с клиентами для решения сложных вопросов и ситуаций.

Повышение эффективности операций
Вам предстоят анализ и оптимизация текущих бизнес-процессов, руководство проектами по автоматизации и цифровизации процессов, управление операционными метриками и контроль за их исполнением.

Мы ждем, что вы

• Болеете за интересы клиента и качественный клиентский опыт
• Умеете расставлять и объяснять приоритеты
• Понимаете юридические и финансовые аспекты организации бизнеса
• Обладаете системным мышлением, отлично структурируете информацию и можете изложить её в виде схемы, документа или презентации
• Умеете собирать рабочие процессы и перестраивать текущие
• Готовы инициировать и вести проекты, отстаивать позицию и добиваться результата в условиях ограниченных ресурсов