Middle Support Engineer (Самара) [MWS Tables, МТС Веб Сервисы]

MWS Tables - это no-code-инструмент для коллаборативной работы с электронными таблицами с возможностью их визуализации в различные представления: экранные формы, канбан, календарь, диаграмму Ганта, дашборды и т.д.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать сервисные заявки в биллинговых системах в рамках решения инцидентов/запросов
• Обрабатывать запросы на предоставление доступа к ИС и запросов на обслуживание
• Оказывать консультации пользователям в рамках обрабатываемых запросов

Кого мы ищем

• Опыт технической поддержки крупных продуктов
• Знание навыков HTML, CSS, JS
• Знание основ языка SQL
• Опыт в анализе логов, выявлении и исправлении багов
• Понимание и использование основ ITIL в решении инцидентов и запросов
• Уверенное владение продуктами Atlassian: Jira, Confluence

Что мы предлагаем

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
• А еще: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• Отпуск 28 календарных дней
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети