Специалист по поддержке партнеров Детство

Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии;

Оформлением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.);

Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.);

Организация доступа в системы партнёрам, отслеживанием корректности настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе);

Решением вопросов совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов;

Помощь в адаптации к правилам маркетплейса;

Технической поддержкой Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой;

Оперативным решением вопросов, связанных с контентом и карточками товаров

Работой с заблокированными Селлерами.

Уверенное знание ПК, пакета Microsoft Office (Excel, Power point, Word)

Опыт работы в клиентском сервисе, опыт работы в e-commerce как преимущество

Навыки деловой переписки и ведения переговоров

Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение располагать к себе, позитивный настрой

Высокая обучаемость, стрессоустойчивость

Знание рынка детских товаров как преимущество