Руководитель направления B2B UX-исследований

За последние два года наша команда выросла до 40+ крутых исследователей и мы продолжаем расти! Мы – часть Wildberries, крупнейшего маркетплейса в России, который делает онлайн-шоппинг доступным и удобным для миллионов людей. Наша команда ищет руководителя направления B2B UX-исследований, который выстроит системную работу с пользовательским опытом, поможет командам принимать решения на основе данных и глубоко понимать потребности бизнеса.

Обязанности

• Руководить направлением UX-исследований в B2B-продуктах: от определения стратегии до внедрения результатов в продукт.
• Формировать и развивать команду из 15+ UX-исследователей.
• Работать в тесной связке с продактами, дизайнерами и аналитиками, помогать им принимать решения, основанные на реальных данных.
• Строить процессы и внедрять best practices: хранилище знаний, шаблоны, документация, регулярные исследования.
• Рассказывать о пользователях, формировать культуру эмпатии в команде.

Требования

• Опыт в UX-исследованиях от 5 лет, включая управление командой.
• Обязательный опыт работы в e-commerce или retail.
• Понимание специфики B2B-продуктов и умение исследовать сложные пользовательские сценарии.
• Владение различными методологиями качественных и количественных исследований.
• Умение работать с несколькими продуктами и заказчиками одновременно.
• Способность формулировать бизнес-гипотезы и проверять их через пользовательские данные.
• Навык доносить ценность исследований до стейкхолдеров и влиять на продуктовые решения.