Ведущий специалист

Обязанности:

1. Выполнение работ по ИТ поддержке рабочих мест пользователей, компьютерного оборудования и периферии, офисного ИТ оборудования, локальных прикладных систем и кабельной инфраструктуры.

2. Обеспечение качественного исполнения поступающих обращений с соблюдением рабочих инструкций, регламентов и приказов. Контроль качества выполняемых работ.

Требования:

Образование / специальность - СПО, Высшее;

Опыт работы - более 3 лет;

Знания, навыки, личностно-деловые качества (компетенции):

- Современных ИТ технологий на профессиональном уровне;

- Лучших практик построения сервиса ITIL на базовом уровне;

- Законодательства РФ на уровне необходимом для занимаемой должности;

- Средств сетевого и системного управления на уровне общего понимания принципов построения;

- Средств вычислительной техники на профессиональном уровне;

- Принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;

- Основных инструментов управления конфигурациями АРМ;

- Принципов работы антивирусного программного обеспечения;

- Базовых принципов работы протокола TCP/IP;

- Базовых принципов работы службы каталогов Active Directory;

- Процедуры и регламентов проведения презентационных мероприятий;

- Процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС;

- Об архитектуре и назначении серверного и телекоммуникационного оборудования;

- Правил и норм охраны труда, техники безопасности; на уровне необходимом для занимаемой должности. Навыки:

- Ведение деловой переписки;

- Ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций с заказчиками;

- Разработки и подготовки инструкций, регламентов, приказов.

Личностно-деловые качества:

- Профессионально-технические знания и навыки;

- Ориентация на результат;

- Планирование и организация деятельности;

- Эффективная коммуникация;

- Работа в команде.

Знание программного обеспечения:

- Линейки программных продуктов Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Outlook, OneNote различных версий).

- Линейки продуктов Microsoft Windows (XP, 7, 10, 2003 server, 2008 server, 2012 server, 2016 server).

- Линейки программных продуктов Unix-подобных операционных систем.

- Антивирусных программных продуктов.

- Мультимедийного ПО и оборудования.

- Программ удаленного администрирования СВТ.

- Программных продуктов линейки Adobe.

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста – от инженерных курсов до изучения иностранных языков
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития сотрудников

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтерские движения
• Мероприятия для сотрудников и их семей