Product Manager Fulfillment Expedition / Направление доставки

EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.ru, EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC.

• Информационный бизнес — соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях.
• Торговый бизнес — самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
• Фулфилмент бизнес — формирует глобальную доставочную сеть и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира.
• Бэк-офис бизнес — управляет активами в России, ОАЭ, Японии, обеспечивая рост бизнесов.

В целевом видение бэк-офис бизнеса состоит из 4 частей, бесшовно интегрированных друг с другом и с пользователями:

• управление финансовыми активами,
• управление человеческими ресурсами,
• обеспечение жизнедеятельности (ASD),
• обеспечение безопасности (физическая, технологическая юридическая).

EMEX — стабильный бизнес: на протяжении 20+ лет мы прибыльны каждый квартал. Достигнув определенного размера бизнеса и масштаба операций, компания столкнулась со всеми последствиями быстрого роста. Сейчас у бизнеса есть задача — быть эффективным, а для этого нужно достичь промежуточных целей по измеримости и управляемости. Для этого мы перепроектируем структуру всех компаний и значительно усиляем наш информационный бизнес.

Фулфилмент — это комплекс операций с товаром от момента заказа покупателем до момента получения покупки. Фулфилмент — неразрывная совокупность информационных систем, процессов, методик, нормативов, инструментов мониторинга и повышения эффективности.

Текущее состояние продукта

Cейчас наш бизнес можно скорее охарактеризовать как доставочный — так как пока что мы не реализовали задачу бесшовной интеграции всех систем и процессов. Тем не менее, в перспективе 2-3 лет мы намерены прийти к полноценному fulfillment as a service решению, которое сможем предоставлять нашим пользователям.

На текущий момент бизнес обладает следующими характеристиками:

• Cреди наших пользователей — разнообразные бизнесы с широкой географией

  • Хранение: Haval, Geely, Mazda, Mitsubishi
  • Сортировка: Эмекс.ру, Emex DWC
  • Экспедиция: Эмекс.ру, Haval, Geely, Mitsubishi, MAN, Toyota

• У нас более 14 тысяч квадратных метров сортировочных площадей и 30 тысяч квадратных метров для хранения

  • Хранение: 3 терминала класса “А”, площадь 30 тыс. кв. м
  • Сортировка: СЦ Дзержинский — 9 тыс. кв. м, СЦ Дубай — 5,5 тыс. кв. м
• Только на территории России и СНГ нас более 1800 уникальных точек доставки и 130 маршрутов в 83 регионах. Кроме этого, мы работаем с более, чем 33 странами, включая ОАЭ, США, Австралию, Японию, Норвегию, Италию, Польшу, Кению, и др.

• Мы исповедуем Lean-подход и постоянно улучшаем метрики нашего продукта. Сейчас в одной из частей нашего бизнеса следующие показатели:

  • Среднее время обработки 1 отправления — 350 мин
  • Средняя производительность обработки отправлений — 85 отправлений за чел/час
  • Себестоимость за обработку отправления — 42 руб.
  • Уровень автоматической обработки — 40% от всех отправлений

Мы ищем Product Manager в направление Экспедиция.

Вы будете создавать платформу для развития конкурентной среды среди перевозчиков, которая будет регулировать провозные объемы в зависимости от стоимости и попадания в SLA того или иного перевозчика. Вы также будете строить инструменты автоматического планирования расписания и маршрутов.

Вы будете отвечать за продукт экспедиции в РФ и на международном рынке.

Вашей целью будет оптимизировать качество выполнения заказов на доставку и утилизацию закупленного объема транспорта.

Вы будете отвечать за следующие ключевые метрики

— Маржинальность экспедиции (совместно с коммерцией и операциями)

— Утилизация транспорта

— Доля и себестоимость отклонений, как % от прибыли

Зоны ответственности:

• Разрабатывать стратегию продукта, повышать ее прозрачность для стейкхолдеров, производить изменения в случае смены контекста.
• Формировать тактические планы на год и 13 недель и отвечать за их экзекьюшен.
• Отвечать за ROI продуктовой команды экспедиции. Формировать и растить продуктовые метрики в вашем продукте, включая финансовые показатели и показатели качества.
• Стать источником знаний по экспедиции — выстроить эффективные процессы анализа конкурентов и рынка, общения с пользователями.
• Организовывать процесс product discovery — поставить на поток генерацию гипотез и их максимально эффективную проверку.
• Организовать процесс product delivery — добиться эффективности и быстрого TTM (time to market).
• Работать вместе с другими командами для достижения общих целей — продуктовыми командами обработки, хранения, информационного бизнеса, а так же с операционными командами.

Цели на первые 13 недель

• Проведен анализ рынка и конкурентов — понятно, каких пользователей они обслуживают, модели ценообразования, бенчмарки по SLA, как работают их процессы.
• Запущен инструмент управления маршрутами и расписанием. Как следствие — утилизация транспорта повышена на 15%

Цели на 52 недели (на год):

• Сформирован и реализован роадмап развития продукта
• Себестоимость расходов на транспорт как % от выручки снижена до 75%
• Себестоимость отклонений как % от прибыли снижена до 5%

• Международный продукт, улучшающий потребительский опыт предпринимателей в разных странах, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего глобального развития.
• Возможность выстроить команду практически с нуля и “пощупать” руками продукт. Это — уникальный опыт, который усилит ваш профиль и позволит многому научиться.
• Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если вы стремитесь к принятию обоснованных и целесообразных решений, мы дадим вам пространство для их реализации.
• Забота о сотрудниках. Мы внимательно относимся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну — мы всегда открыты к диалогу.
• Мы поддерживаем удалённую работу и гибкий график. Мы ориентируемся на часовой пояс Дубая.