Инженер технической поддержки

Мы в поисках Инженера технической поддержки в Стрим нецелевое потребительское кредитование.

Чем предстоит заниматься

Обрабатывать и решать обращения пользователей Взаимодействовать со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов нарушения работоспособности и устранения инцидентов работоспособности системы Работать с Базой Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов Формировать заявки на модернизацию системы Выгружать и анализировать логи по ошибкам системы Участвовать в приемо-сдаточных испытаниях Оперативно устранять инциденты в системе, искать корневые причин, выявлять проблемы

Кого мы ищем

Опыт работы в качестве 2-й и/или 3-й линии поддержки Базовые знания операционных систем Linux Базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle) Опыт написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle Опыт работы с kibana/ELK, Grafana, Zabbix (пользователь) Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО (SDLC) Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence Знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP Опыт оптимизации запросов к СУБД (анализ логов, отчетов о нагрузке, выявление неоптимальностей) Высшее техническое образование (желательно в области IT)

Что мы предлагаем

• У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим: достойную заработную плату
• гибридный / удаленный формат работы
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• доступ к корпоративной библиотеке
• регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
• внешнее обучение
• цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
• специальный тариф на мобильную связь
• скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров
• программу Best Benefits
• отсутствие дресс-кода
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
• кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
• корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
• тренажерный зал в офисе
• детские дни и подарки
• программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
• социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции).