Клиентский менеджер (жкх)

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать по всем вопросам взаимодействия жителей с УК в клиентском офисе
• Консультировать по функционалу и возможностям мобильного приложения ИТ-платформы
• Регистрировать входящую и исходящую корреспонденцию, приходящую в клиентский офис
• Готовить и предоставлять справки и ответы на электронные и письменные обращения по запросам
• Консультировать и продавать дополнительные услуги УК и партнеров
• Формировать отчеты руководителю по исполнению договорных обязательств партнерами
• Работать по заявкам жителей в срм системе

Что для этого понадобится

• Опыт в сфере ЖКУ не менее 1 года;
• Стрессоустойчивость
• Клиентоориентированный подход
• Аналитический склад ума
• Умение работать в режиме многозадачности
• Уверенный пользователь ПК, в том числе 1С, Excel

Что мы предлагаем для комфортной работы

- ДМС со стоматологией с первого месяца работы, а также страхование от несчастных случаев, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества

- Компенсация мобильной связи для тех, кому нужно всегда быть на связи

- Рост и развитие в компании: обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ

- Скидки для сотрудников на недвижимость группы «Самолет»

Почему мы — Что отличает Самолет?

- Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни.

- Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.

- Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.

- Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!

Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты. Давай к нам, дело в нас!