CJE в дивизион "Инвестиции и накопления"

Описание

Дивизион «Инвестиции и накопления» ищет CJE/Руководителя проектов, ориентированного на улучшение клиентского опыта и развитие продуктов.

Обязанности

* выявление текущих ГЭПов клиентского пути по процессам постпродажного обслуживания в СБОЛ.ПРО и проработка вариантов их устранения * проработка решений со смежными системами, приоритизация задач в бэклоге других команд Банка и ДЗО * согласование требований с юристами и комплаенс Банка и ДЗО * участие в ГЕМБа по постпродажному обслуживанию * проработка клиентского пути для переноса функционала из СБОЛ.ПРО в удаленные каналы обслуживания * анализ обращений клиентов и выработка мер для их сокращения

Требования

* высшее образование * опыт разработки и внедрения процессов в области банковского обслуживания  от 2 лет * навыки проектного менеджмента * аналитические способности и умение систематизировать данные * умение эффективно взаимодействовать с межфункциональными командами банка и дочерними организациями * знание внутренних стандартов качества услуг и нормативных документов банковской сферы

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * регулярное корпоративное и внешнее обучение * бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров * работа в лучшем офисе * ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника * скидки на путешествия * корпоративная пенсионная программа