Менеджер поддержки продаж в Автономный транспорт

Наш коммерческий отдел в автономном транспорте расширяется. Ищем менеджера по работе с ключевыми партнёрами, который будет управлять операционной частью сервиса рободоставки.

Какие задачи вас ждут

Контроль процессов и решение операционных запросов ключевых клиентов
Ежедневный контроль операционных метрик клиентов (SLA, OPD, CR). Контроль вывода роботов-доставщиков на смену согласно расписанию клиентов, взаимодействие со смежными отделами для решения проблем. Ведение необходимой отчётности по клиентам. Заведение задач в Трекере и контроль их выполнения.

Взаимодействие с командами
Взаимодействие с коммерцией, внесение предложений по развитию бизнеса. Взаимодействие с командами — эксплуатации, продукта, разработки, технологии — для решения текущих запросов клиентов.

Взаимодействие с клиентами
Проведение еженедельных операционных встреч с клиентами и разработка плана действий для улучшения сервиса.

Мы ждем, что вы

• Работали в сфере B2B-продаж
• Имеете опыт управления операционными процессами
• Убедительно и понятно говорите и пишете, умеете аргументировать свои выводы
• Умеете работать с дашбордами, аналитикой, собирать и анализировать данные
• Готовы к работе в режиме многозадачности
• Понимаете, как организовать своё рабочее время