Консультант-эксперт SAP SM (Solution Manager)

Обязанности:

Реализация изменений в рамках процесса управления изменениями:

• Участие в полном цикле работ по настройке и разработке программного обеспечения (ПО), от проектирования и выработки технических решений до сдачи в промышленную эксплуатацию в SAP Solution Manager

• Организация работ в рамках своей функциональной группы

• Экспертная оценка трудоемкости и возможности реализации различных видов разработок на основе функциональных требований, спецификаций, технических заданий

• Контроль качества работ, экспертиза проектной, эксплуатационной и регламентной документации

• Разработка и актуализация проектной, эксплуатационной и регламентной документации

• Организация и реализация процесса модернизации и оптимизации существующих функциональных решений

• Анализ и формализация бизнес-процессов клиента

• Постановка задач на разработку, написание ТЗ

• Подготовка и проведение тестирования

• Настройка и поддержка интеграции SolMan с внешними системами.

• Участие в проработке ролевой модели

• Разработка инструкций, проведение обучения пользователей

• Проведение обучения консультантов в рамках своей функциональной области

Поддержка существующих решений в рамках процесса управления инцидентами:

• Сопровождение и консультация конечных пользователей в рамках своей функциональной области, управление инцидентами (L3)

• Обработка эскалаций, обучение консультантов (L1, L2)

Требования:

Высшее Высшее техническое/экономическое образование

Сертификация по продуктам SAP Solution Manager будет преимуществом

Опыт работы в области SAP SM - От 3 лет

Опыт работы смежных направлениях SAP - от 3х лет

Знания и навыки:

• Знания архитектуры и организации построения современных информационных систем и баз данных

• Экспертное знание стандартной функциональности и программных объектов SAP Solution manager

• Опыт конфигурирования и настройки модуля SAP SM в роли консультанта не менее 3-х лет, уровень – senior

• Опыт участия в проектах по внедрению SAP Solution Manager

• Опыт работы смежных направлениях SAP - от 3х лет

• Опыт работы в IT от 5-ти лет

• Опыт работы с версиями SAP Solution Manager: версия 7.2.(настройка service desk, SOLDOC, PPF, Charm, в т.ч CTS, Retrofit, DGP, Нормальные\срочные изменения)

• Навыки управления и организации работ в производстве программных продуктов

• Опыт формализации и анализа бизнес-процессов клиента

• Опыт реализации требований (оценка трудозатрат, разработка спецификаций на разработку, настройка, тестирование, обучение, создание инструкций и пр)

• Опыт разработки проектной и эксплутационной документации (техническое задание, проектное решение, описание настроек, инструкции пользователей и т.п.), подготовки и проведения презентаций, обучения

• Знание интеграционных аспектов и опыт реализации интеграций c внешними системам

• Знание и опыт работы с авторизациями

• Знание ABAP, навык работы с отладчиком приветствуется

• Знание SAP BASIS в части управлением и настройкой транспортной системы

• Знание требований ИБ, умение применять требования ИБ в работе

Личностно-деловые качества:

• аналитический склад ума, системное и стратегическое мышление

• хорошие коммуникативные навыки:

• самостоятельное планирование и организация деятельности (высокий уровень)

• практика коллективной работы

• ориентация на результат

• ориентация на заказчика

• внимательность

• исполнительность

• ответственность

• быстрая обучаемость

Условия:

Комфортные условия работы

• Современные рабочие места
• Цифровые сервисы для сотрудников

Обучение и развитие

• Собственная онлайн-платформа с программами профессионального и личностного роста – от инженерных курсов до изучения иностранных языков
• Участие в конференциях, тренингах и конкурсах профессионального мастерства

Карьерные возможности

• Карьерные консультации для построения экспертной или управленческой траектории роста
• Поддержка карьерного развития сотрудников

Социальные программы

• ДМС со стоматологией и госпитализацией
• Страхование несчастных случаев на производстве
• Линия психологической поддержки
• Финансовая помощь в особых жизненных ситуациях

Корпоративная жизнь

• Тимбилдинги
• Спортивные активности и отраслевые соревнования
• Волонтерские движения
• Мероприятия для сотрудников и их семей