Рroject manager (Финмониторинг ФЛ)

Описание

**Мы - команда Digital Compliance корпоративно-инвестиционного блока в Сбере.** Наша основная задача – помочь клиентам пройти проверку банка по 115-ФЗ, для этого мы создаем новые сервисы и улучшаем текущие процессы поддержки клиентов. Мы ищем в команду лидера направления Финмониторинг ФЛ, который будет продолжать развивать процессы поддержки клиентов – ФЛ по вопросам комплаенс и своими руками создавать лучший клиентский опыт.

Обязанности

* изучение клиентского опыта по направлению комплаенс, сопровождение процесса поддержки клиентов и сбора обратной связи * подготовка бизнес-требований и проработка архитектурных решений * разработка и вывод новых клиентских сценариев по CJM по процедурам комплаенс * обеспечение выполнения КПЭ бизнес-процесса, КПЭ по сокращению обращений клиентов, уровня CSI на процессе * формирование и проверка гипотез * проведение и участие в клиентских исследованиях, А/В-тестировании * подготовка и утверждение аргументированных предложений для оптимизации и улучшения клиентского пути по процессам комплаенс * оценка эффектов от предложенных мероприятий * сбор и подготовка аналитики по направлению комплаенс, работа с отклонениями * свод и анализ большого количества данных * разработка, согласование и утверждение процедур/регламентов/ТС/СЗ/Распоряжений/Приказов в части работы КИБ с корпоративными клиентами по направлению комплаенс * подготовка презентаций и отчетности для руководства

Требования

* опыт автоматизации продуктов/сервисов в роли бизнес-аналитика/методолога/project manager - от 3 лет * опыт управления командой * глубокое понимание принципов проектирования и реализации ИТ-решений в банковской сфере * знание основных инструментов и методик описания процессов (BPMN, UML) * навыки использования JIRA, Confluence * понимание основ CustDev, Agile * умение использовать нейросети в повседневной работе * понимание основ законодательного и внутрибанковского регулирования комплаенс процессов (как преимущество) * навыки формирования презентационных материалов (как преимущество) * ответственность, инициативность и способность брать на себя ответственность за принятые решения.

Условия

* амбициозные задачи и возможность проявить себя * стабильная работа в самом крутом и большом банке страны * прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата * ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * широкие возможности по обучению за счет компании * мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.