Ведущий бизнес-аналитик (РКО)

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Вам предстоит

• Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся привлечения новых клиентов в РКО ЮЛ.
• Выявлять узкие места на различных этапах жизненного цикла обслуживания клиента.
• Работать с разнообразными каналами привлечения клиентов и разрабатывать стратегии для их эффективного использования.
• Участвовать в доработке процесса открытия счёта: как клиенты заходят, какие каналы способствуют этому.
• Готовить технические задания для автоматизации и усовершенствования систем, направленных на привлечение и обслуживание клиентов.
• Взаимодействовать с командой разработчиков, маркетологами и специалистами по продажам для максимальной эффективности привлечения клиентов.
• Работать с метриками для мониторинга и оценки эффективности клиентского привлечения.

Мы ожидаем

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет, предпочтительно в сфере финансовых услуг или B2B.
• Глубокое понимание воронки продаж и бизнес-процессов клиентского привлечения.
• Владение методологией реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов.
• Креативность и способность к инновационному решению задач.
• Желание углубить знания в области UX-дизайна и клиентоориентированного подхода.