Продуктовый дизайнер в TWork

Описание

TWork — low-code-платформа для операционных процессов в Тинькофф. Мы предоставляем инструменты для сервис-линий, которыми пользуются уже больше 60 000 сотрудников компании.

Один из важных инструментов для бизнеса в TWork — процедуры. Они встроены в интерфейсы сайта Тинькофф и мобильное приложение. На их базе работают сотрудники поддержки, продаж, комплаенса, голосовые и текстовые роботы.

Для сотрудника Тинькофф процедура выглядит как экран в web-приложении с поиском, подсказками и пошаговыми формами. Чтобы продать продукт, решить вопрос клиента или заказать карту, сотрудник пошагово проходит разветвленный сценарий. При этом происходит большое количество интеграционных взаимодействий с другими системами банка. Например, могут быть запрошены продукты клиента или история его платежей. Чтобы не программировать каждый сценарий командой разработки, мы сделали самописное low-code-решение — конструктор для создания и исполнения процедур. 

Мы ищем продуктового дизайнера, который поможет развивать конструктор процедур и смежные сервисы.

Узнать больше о профессии: дизайнеры в Т‑Банке.

Обязанности

• Анализировать вводные материалы по задаче, данные исследований и тестов, инициировать и проводить исследования

• Генерировать гипотезы, разрабатывать концепции, проектировать и тестировать решения

• Создавать и улучшать пользовательские сценарии и фичи

• Применять UX-исследования для проектирования лучших результатов

• Улучшать качество продукта и процессов

Требования

• У вас есть опыт в продуктовом дизайне от 3 лет, и вы можете подтвердить его кейсами в портфолио

• Владеете инструментами и методами исследований

• Разбираетесь в продуктовом процессе и метриках

• Знаете, как создавать выразительный и продуманный визуальный дизайн

• Умеете выходить с уровня интерфейса на уровень бизнес-процессов, потребностей бизнеса и пользователей

• Умеете работать с ожиданиями и применять системный подход, самостоятельны, проактивны и настойчивы в решениях

Мы предлагаем

• Работу в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем

• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии 

• Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка

• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• Частичную компенсацию затрат на спорт по окончании испытательного срока

• Компенсацию обедов и транспорта в дни посещения офиса

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Три дополнительных дня отпуска в год

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании