Специалист технической поддержки L1

О компании и команде

Находимся в поисках специалиста технической поддержки 1,5 линии в активно развивающуюся компанию из финтех-сферы!

Задачи

· Поддержка внутренних пользователей по продуктам компании + поддержка офисной инфраструктуры;

· Регистрация заявок на поддержку от внутренних пользователей, отслеживание статусов по заявкам, контроль сроков решения;

· Мониторинг информационных систем и IT ресурсов компании;

· Поддержка инфраструктуры офиса, инвентаризация, учет лицензий, настройка ПО и оборудования сотрудников, помощь в решении технических проблем;

· Закупка и поддержание в наличии расходных материалов и оборудования;

· Написание инструкций для пользователей;

· Прием и обработка заявок от пользователей в системе Service Desk. Работа в соответствии с процессным подходом ITIL.

Ожидания от кандидата

· Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; знание основ TCPI/IP;

· Владение базовым набором команд терминала: смена директорий, операции над файлами и атрибутами, запуск утилит и скриптов, управление сервисами;

· Опыт работы и понимание устройства Active Directory, GPO, DNS, DHCP;

· Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios и тп);

· Опыт работы с системами Service Desk;

· Опыт диагностики и настройки ПК, ноутбуков и мобильных устройств;

Будет плюсом:

· Опыт работы с гипервизорами (преимущественно VMware);

· Опыт работы c продуктами Atlassian (Jira/Confluence);

· Умение работать со сводными таблицами;

· Знание IP-телефонии, 1С, Антивирусного ПО.

Что предлагаем

Официальное тр-во по ТК РФ

График работы 5/2 с 9 до 18 (иногда возможны ночные дежурства)

Офисный формат работы (Москва)

ДМС с первого дня

Льготная ипотека

Широкие возможности для обучения

Оставляй свой отклик или пиши в тг для обсуждения!:) @dmitrevnal