Менеджер по развитию партнерских программ

Описание

Команде Дирекции «Платёжные системы и партнёрства» требуется Аналитик по работе с партнёрским сервисом в направлении «Иностранные карты». Наша задача помочь клиентам Банка восполнить утраченные возможности по оплате за рубежом, обеспечивая для них высококачественный, надёжный и конкурентный сервис по удалённому оформлению карт иностранных банков через компанию-Партнёра. Кроме того, мы стремимся организовать взаимодействие Партнёра с Банком на взаимовыгодных условиях, создавая возможности для его дальнейшего развития. Мы взаимодействуем с различными сегментами и каналами Банка и выстраиваем совместно с коллегами стратегию предложения услуги в различных каналах Банка, реализуя для этого всю необходимую инфраструктуру, начиная от клиентских материалов, заканчивая аналитикой данных и необходимыми интеграциями. Сотрудничая с коллегами компании-Партнера, мы помогаем создавать для клиентов клиентский опыт в соответствии с лучшими практиками Банка.

Обязанности

·      обеспечивать взаимодействие Партнёра и Банка для запуска продаж и продвижения услуг Партнера в различных каналах Банка, ·      взаимодействовать с Партнером для формирования оптимального клиентского пути, ·      участвовать в запуске новых услуг и развитии сотрудничества с Партнером, ·      работать с обращениями и клиентскими метриками по продукту, ·      участвовать в проведении необходимых исследований для формирования и проверки гипотез, связанных с продуктом или новыми партнёрскими сервисами, ·      взаимодействовать с различными подразделениями Банка для обеспечения предложения и продвижения продукта Партнера в каналах Банка, ·      готовить инструкции, памятки и иные материалы для клиентов и внутренних сотрудников, ·      участвовать в подготовке регулярных отчетов для руководства и для операционного управления эффективностью процессов на стороне Банка, ·      участвовать в анализе рынка и предложений конкурентов по продукту, ·      участвовать в анализе и разработке необходимой документации по сопровождаемым процессам.

Требования

·      хорошие коммуникативные навыки, ·      структурное мышление и системность при решении задач, ·      грамотную письменную и устную речь (навыки копирайтинга будут дополнительным плюсом), ·      уверенное пользование Microsoft Office, в т.ч. Excel, PowerPoint, ·      навыки подготовки презентационных материалов (для клиентов/руководства), ·      навыки анализа данных и статистической обработки информации, ·      базовое знание основных клиентских метрик и основ продуктового дизайна, ·      желателен опыт работы с ИИ-инструментами или готовность их осваивать. * .       опыт работы с ИИ-инструментами

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * возможность самореализации * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия