Team Lead Product Technical Support (Руководитель группы внедрения и тех.подде

Продукт: сложный ПО для больниц и клиник (>100 крупных заказчиков), интеграции с МИС и мед.оборудованием.

Задачи:  

- осуществлять продуктовую поддержку всей системы;

- построить HelpDesk, организовать работу 1–3 линии поддержки;

- автоматизировать рутину, вести документацию и SLA;

- быть играющим тренером и принимать активное участие в процессах внедрения и поддержки.

Важные тех.навыки: Linux, Windows, SQL, HelpDesk, генераторы отчётов, виртуализация, мониторинг, Docker, Grafana, Prometheus, Zabbix.

Команда: 4–6 инженеров, работа с аналитиком и разработчиками.

Офисный формат работы (5 минут от м.Кутузовская), возможно обсуждение гибрида после ИС.