Продуктовый дизайнер в платформу инцидент-менеджмента

Описание

FineDog — платформа инцидент-менеджмента, которая помогает быстро находить и устранять сбои, чтобы клиенты всегда могли пользоваться нашими сервисами. Из-за крупных сбоев клиенты могут утратить доверие к банку, а компания — потерять деньги или получить штрафы. Наша платформа объединяет все этапы работы со сбоями: от настройки мониторинга до анализа причин и отчетности.

За последний год мы:

— Перевели 10 000+ пользователей на единую платформу.

— Упростили и ускорили работу со сбоями.

— Сократили MTTRecovery почти в 2 раза.

И это только начало. У нас большие планы по развитию платформы: запуск новых фич, проверка гипотез, улучшение UX. Нам нужен дизайнер, который поможет сделать ее еще удобнее, понятнее и сильнее.

Вы будете создавать и дорабатывать сценарии для инженеров, улучшать решения вместе с продуктовой командой, проводить исследования, анализировать пользовательский опыт и предлагать крутые решения. Например, мы планируем сделать «Панель инженера», которая в нужный момент соберет всю важную информацию в одном месте и поможет быстро найти корень проблемы.

Узнать больше о профессии: дизайнеры в Т-Банке.

Обязанности

• Проводить исследования — чтобы понимать, где пользователи сталкиваются с трудностями

• Искать и формулировать продуктовые проблемы, выдвигать и проверять гипотезы

• Создавать макеты: от быстрых концептов до продуманных сценариев

• Разбираться в сквозных сценариях с продуктами экосистемы и помогать делать процесс работы эффективнее

• Работать с продуктовыми метриками и использовать их в принятии решений

• Развивать дизайн-процессы в команде

• Проводить фронт-ревью и сопровождать фичи до запуска

• Общаться с командой: продактами, аналитиками, разработкой, тестировщиками, техническим писателем и стейкхолдерами

Требования

• У вас есть опыт в продуктовом дизайне от 3 лет

• Умеете применять продуктовый подход в работе: думаете о сценариях, опыте в продукте и вне его

• Умеете исследовать, анализировать и предлагать решения

• Понимаете важность метрик и готовы использовать их в работе

• Умеете защищать решения, работать в команде и предлагать новое

• Интересуетесь сложными системами и хотите в них разбираться

• Будет плюсом наличие опыта работы в мобильных интерфейсах и с дизайн-системами

Мы предлагаем

• Работу в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании