Product Owner/Владелец продукта AI-направления для SaaS SberCRM

Описание

Мы ищем стратегического Product Owner с экспертизой в AI/ML, который возглавит развитие AI-направления в SberCRM. Вы будете отвечать за интеграцию искусственного интеллекта в ядро продукта, создание уникальных фич и превращение данных в конкурентное преимущество. **SberCRM** — это инновационное SaaS-решение для управления клиентскими отношениями (CRM), которое трансформирует работу с клиентами через внедрение искусственного интеллекта. Наша цель — создать интеллектуальную CRM-платформу, превосходящую аналоги (Salesforce, Bitrix24) за счет AI-функций: прогнозной аналитики, автоматизации коммуникаций, персонализации и глубоких инсайтов.

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: **1\. AI-Стратегия продукта:** * формирование видения и роадмапа для AI-блока SberCRM * приоритезация AI-фич в бэклоге продукта на основе бизнес-метрик (LTV, конверсия, удержание, NPS) и технологической осуществимости * разработка видения и роадмапа для: * транзакционных агентов (автоматизация сделок, обработка писем, написание коммерческих предложений) * аналитических агентов (предсказание оттока, выявление upsell-возможностей, анализ тональности переговоров) * генеративных агентов (персонализированные коммуникации, создание контента, умные подсказки в реальном времени) **2\. Разработка AI-фич:** * сбор требований и создание User Stories/JTBD для AI-модулей: помощники, агенты, чат-боты, анализ тональности, предсказание оттока, автоматизация сделок, умные подсказки для продаж * тесная коллаборация с ML-инженерами, data scientists, разработчиками и UX-дизайнерами **3\. Data-Driven валидация:** * планирование и анализ A/B-тестов AI-функций * работа с аналитикой для оценки влияния AI на пользовательские метрики * проведение CustDev с фокусом на ценность AI для B2B-клиентов **4\. Технико-бизнесовый мост:** * трансляция бизнес-задач в технические требования для AI-команды * оценка качества данных, необходимых для обучения моделей * понимание ограничений и возможностей ML-моделей (в т.ч. LLM) **5\. Анализ рынка:** * мониторинг AI-трендов в CRM (Salesforce Einstein, HubSpot AI) и смежных областях * поиск партнерств с AI-платформами и командами внутри банка.

Требования

### Будет преимуществом: * опыт работы с CRM-системами как PO или продвинутый пользователь * опыт внедрения генеративного ИИ в бизнес-процессы * понимание RAG, fine-tuning, векторных БД, эвристик оценки качества * знание фреймворков, например, LangChain, LlamaIndex, Haystack * понимание вопросов этики ИИ, безопасности данных и 152-ФЗ.

Условия

### Мы предлагаем: * современный офис на Кутузовском проспекте * ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредитованию, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * корпоративная пенсионная программа