Lead of Retention/Development Emex EMEA / Лидер направления развития Emex EMEA

О компании

EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.ru, EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC.

• Информационный бизнес — соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях.
• Торговый бизнес — самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
• Фулфилмент бизнес — формирует глобальную доставочную сеть и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира.

EMEX — стабильный бизнес: на протяжении 20+ лет мы прибыльны каждый квартал. Достигнув определенного размера бизнеса и масштаба операций, компания столкнулась со всеми последствиями быстрого роста. Сейчас у бизнеса есть задача — быть эффективным, а для этого нужно достичь промежуточных целей по измеримости и управляемости. Для этого мы перепроектируем структуру всех компаний и значительно усиляем наш информационный бизнес.

Подробнее про историю компании, путь ее развития можно прочитать в большом интервью Михаила Кулябина, основателя компании, для Forbes:

Идейный торговец: как маркетплейс автотоваров Emex.ru боролся за параллельный импорт

Нами движет не только и не столько экономическая цель, а наше видение и миссия. Мы хотим внести вклад в изменение экономического и социального уклада: от монополии корпораций к конкуренции талантов.

Для этого мы создаем и развиваем конкурентную среду:

• определяем роли и функции пользователей и соединяем их для создания цепочки ценности;
• развиваем собственную экспертизу в каждой роли;
• создаём стандарты и инструменты для реализации функций;
• обеспечиваем взаимодействие пользователей и гарантируем сделки между ними;
• привлекаем новых пользователей и выходим на новые рынки.

О команде

Сейчас в команде больше 700 человек, которые поддерживают работу всех бизнесов. И отдельно 30+ человек, которые развивают информационный и торговый бизнесы в различных регионах мира.

Мы поддерживаем удаленную работу, поэтому многие из наших команд - распределенные, наши сотрудники живут в странах СНГ, Ближнего Востока, Латинской Америки, Азии и Европы. Наши основные офисы находятся в ОАЭ (Дубай) и в России (Москва), наши страны присутствия — Япония, Грузия, Армения и Польша.

О продукте

Целевое видение

В Emex.ru есть несколько бизнес-моделей:

• транзакционная — когда мы зарабатываем на транзакциях, осуществляющихся продавцами и покупателями через наши площадки (маркетплейс);
• торговая — когда мы на базе аналитики закупаем товары, затем продаем их через нашу площадку и зарабатываем на наценке.

Для управления этими бизнес-моделями, мы выстраиваем работу от ролей — или от ключевых групп пользователей. То есть — обнаружили группу пользователей, поняли их потребности, удовлетворили их.

Сейчас основные группы пользователей — это:

a) посетители, которые пришли к нам за информацией

b) покупатели, которые пришли к нам купить товар

с) продавцы, которые хотят продать товар

d) исполнители — которые

— обогащают нас трафиком (мы называем их “информационные агенты”)

— осуществляют доставку (мы называем их “доставщики”)

— консультируют покупателей (мы называем их “эксперты”)

— выполняют любые другие посреднические функции

Наша задача — удовлетворить потребности этих групп пользователей, расширить это группы, чтобы добиться глобальности и устойчивости бизнеса. Под глобальностью мы понимаем присутствие во всех регионах мира, а под устойчивостью — наличие в этих регионах большого количества пользователей.

Кого мы ищем и для каких целей

Мы ищем Lead of Retention/Development Emex EMEA. Вашей целью будет — растить GMV и количество транзакций всех пользователей и в разрезе на одного пользователя, контролируя стоимость удержания и развития.

Вашими главными метриками будут:

• Number of transactions, absolute and per active user
• User development cost (including discounts etc)

Цели на первые 12 недель:

• Вырастить число транзакций на 5%.

Что готова дать компания

• Международный продукт, улучшающий потребительский опыт предпринимателей в разных странах, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего глобального развития.
• Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если вы стремитесь к принятию обоснованных и целесообразных решений, мы дадим вам пространство для их реализации.
• Забота о сотрудниках. Мы внимательно относимся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну — мы всегда открыты к диалогу.
• Мы поддерживаем удалённую работу и гибкий график. Мы ориентируемся на часовой пояс Дубая.