Специалист Управления поддержки клиентов

Описание

В команду Центра Урегулирования Задолженности мы ищем специалиста в Управление поддержки клиентов.   Численность команды Центра более 500 человек. Мы помогаем клиентам Банка в решении сложных жизненных ситуаций и предоставляем возможности для их финансового оздоровления. У вас появится возможность развиваться в различных бизнес отраслях - от андеррайтера до специалиста по реализации имущества. **ДЛЯ КОМФОРТА НАШИХ СОТРУДНИКОВ:** * круглосуточно работает спортивная зона; * есть комфортные комнаты отдыха; * работает столовая и организованы комнаты приема пищи; **МЫ АКТИВНО ПРОДВИГАЕМ ВОЛОНТЁРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:** * помогаем детским домам, * помогаем диким животным, * участвуем в общегородских активностях. Команда ЦУЗ – это команда неравнодушных людей, объединённых общей целью!

Обязанности

· Консультация клиентов  · Анализ и решение нестандартных кейсов/обращений клиентов, связанных с урегулированием задолженности. · Соблюдение стандартов взаимодействия с сотрудниками и клиентами Банка согласно утвержденным скриптам

Требования

* Опыт работы с клиентами (лично/удаленно) * Опыт работы в контактных центрах приветствуется * Опыт аналитической работы (приветствуется) * Развитые коммуникативные навыки * Приветствуется опыт продаж, наличие навыков продаж (в том числе, по телефону)

Условия

·        работа в крупнейшем банке России ·        офис в центре города: Воронеж, ул. Платонова, 19 ·        график работы: пн - пт, 09:00-18:00, ·        гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, полный соц. пакет ·        заработная плата состоит из оклада, квартального и годового премирования ·        корпоративная программа ДМС для сотрудников и их родственников (включает стоматологию, лечение, обследования, страхование жизни и т.д.) ·        бесплатный тренажерный зал для сотрудников Сбера и собственная столовая ·        опции для родителей: материальная помощь при рождении ребёнка, подарки на Новый год и 1 сентября ·        обучение за счет компании и широкие возможности для саморазвития: Виртуальная школа Сбера и Корпоративная электронная библиотека с самыми новыми и актуальными книгами  ·        яркая и разнообразная корпоративная жизнь (праздники, соревнования, спортивные мероприятия).