Специалист технической поддержки

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.

Твои задачи

• Консультировать клиентов по техническим вопросам (сотрудников, учеников, преподавателей);
• Решать и эскалировать технические проблемы, особенно при массовых обращениях;
• Тестировать функционал продуктов и передавать найденные неисправности командам разработки;
• Вести учет обращений в системе согласно внутренним регламентам.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт удалённой работы, желательно в технической поддержке;
• Обладает знаниями технических составляющих на уровне пользователя и выше (ОС, браузеры, мобильные устройства, сеть);
• Способен быстро анализировать и систематизировать информацию;
• Умеет понятно объяснять сложные технические вопросы и обладает отличными коммуникативными навыками.

Плюшки

• Средний доход 48 000 - 64 000 руб. (фикс + бонус);
• Полное обучение перед стартом, доступ к корпоративному университету;
• Дневные/вечерние смены с графиком 5/2 или 2/2;
• Сильную развивающуюся команду профессионалов;
• Своевременные выплаты без задержек (2 раза в месяц);
• Скидка до 50% на продукты нашей компании для вас и ваших близких.