Специалист поддержки и развития продавцов (с исходящими звонками)

Обязанности

• Обзванивать продавцов WB с целью удержания в сервисе / онбординг новых продавцов;
• Экспертно поддерживать продавцов во время общения (отвечать на вопросы по платформе во время обзвона);
• Отправлять рекомендации по продвижению и дополнительно консультировать, если потребуется (в звонках и в диалогах);
• Обзванивать продавцов по их входящим вопросам в службу поддержку;
• Работать с инструментами платформы продвижение (всему научим).

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах (желательно в ролях, связанных с лидогенерацией, customer success или начальным уровнем в account-менеджменте);
• Будет плюсом навыки допродаж, проведения NPS-опросов и других задач, направленных на повышение удовлетворенности клиентов;
• Желание разбираться в сложностях и простым языком объяснять их клиентам;
• Грамотная письменная и разговорная речь, отсутствие страха телефонных разговоров;
• Навыки самоорганизации, самостоятельного обучения, ответственность;
• Стабильный интернет от 100 мбит/сек, тихое место, хороший микрофон или гарнитура.