Инженер по сопровождению (2, 3 линии)

О компании и команде

Наша команда занимается разработкой нового проекта: федеральная система, обеспечивающая процессы, связанные с исполнением бюджета страны (поступление всех предусмотренных бюджетных доходов, финансирование всех запланированных бюджетных расходов, осуществление контроля и санкционирования платежей федеральным казначейством, обслуживание бюджетной системы).

Ожидания от кандидата

Вакансии открыты на одну из линий: и на 2, и на 3. 

Инженер 2-й линии. Упор на работу с объемом информации, взаимодействие с пользователями (без звонков): 

• Обработка поступающих инцидентов в Jira (консультации пользователей, анализ технических проблем);
• Систематизация и наполнение базы знаний (Confluence);
• Подготовка отчетности;
• Работа с большим объемом информации.

Инженер 3й линии. Упор на Sql, интеграции и понимание цикла разработки ПО:

• Анализ и обработка инцидентов;
• Создание баг-репортов в случае выявления ошибки в работе ПО;
• Систематизация и наполнение базы знаний;
• Подготовка отчетности;
• Управление циклом обработки инцидента и взаимодействие со смежными командами (разработка/тестирование/аналитика) для его решения.
• Стек: Postman, Kibana, Grafana, Zabbix, PostgreSQL. 

Условия работы

• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
• Формат работы: гибридный в офисах Челябинска или Рязани; 
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.