Специалист поддержки интеграционных решений

Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны. 

Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.

Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.

Требования:

• Высшее образование
• Навыки работы в технической или бизнес-поддержке не менее 1 года
• Первичные навыки работы с системами управления базами данных
• Навыки приоритизации задач
• Понимание принципов инцидент-менеджмента
• Умение ясно и понятно доносить мысль
• Внимание к деталям, усидчивость и терпение
• Умение работать с Service Desk системами
• Грамотная письменная речь и владение навыками деловой переписки
• Стрессоустойчивость и вежливость
• Умение работать с большим потоком информации и анализировать его
• Умение координировать свои действия и принимать решения в нештатной ситуации
• Ответственность и пунктуальность
• Уверенное знание ПК, операционных системам Windows офисных программ и ПО
•  Готовность работать по графику 2/2 или 5/2
• Будет являться преимуществом: знание инструментов Jira, Confluence, знание базовых и продвинутых функций программы Microsoft Excel для эффективной обработки и анализа данных

Обязанности:

• Осуществление потоковой поддержки и прямой коммуникации с пользователями ПО
• Сбор требований и выполнение настроек в системах банка
• Регистрация инцидентов
• Взаимодействие с командами разработки
• Проактивное выявление сбоев в работе ПО, помощь в анализе дефектов и способствование их исправлению
• Сбор и предоставление различной отчетности по результатам выполненных работ

Условия:

• Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
• Опыт работы в распределенной команде профессионалов;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
• Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, абонемент в фитнес, образовательные курсы;
• Формат работы - удаленно на территории РФ.