Менеджер по работе с клиентами

Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а создаем пространство и технологии вокруг, чтобы каждый мог жить свою лучшую жизнь. Цель масштабная, поэтому внутри у нас есть много команд и департаментов, которые улучшают клиентский опыт в формате 360°.

Чем предстоит заниматься

• Ведение базы данных клиентов (сбор, актуализация контактов, организация эффективного взаимодействия)
• Проактивные продажи (исходящая работа с лидами)
• Формирование и выполнение ежемесячного прогноза по выручке
• Эффективное кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями для удовлетворения потребностей клиента
• Разъездной характер работы для подачи документов по электрике и воде в РСО (заключение прямых договоров с РСО для собственников коммерческой недвижимости под ключ) Своевременное заведение и отработка заявок клиентов в Домиленд Проведение регулярных осмотров закрепленных за менеджером объектов
• Выявление и фиксация проблемных помещений (не передано в ОВП/клиенту)
• Отслеживание сроков сдачи помещений собственникам, информирование собственников объектов
• Оперативное решение текущих вопросов клиентов с помощью службы эксплуатации, УК
• Фиксация и отслеживание случаев необходимости выполнения работ по гарантии

Что для этого понадобится

Опыт работы (в том числе обязательный, где и кем) 1-3 года на должности клиентского менеджера УК "Образование, в т.ч. и дополнительное (указать степень при наличии)" высшее образование

Что мы предлагаем для комфортной работы

- ДМС со стоматологией с первого месяца работы, а также страхование от несчастных случаев, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества
- Компенсация мобильной связи для тех, кому нужно всегда быть на связи
- Рост и развитие в компании: обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ
- Скидки для сотрудников на недвижимость группы «Самолет»

Почему мы — Что отличает Самолет?

- Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни.
- Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок.
- Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения.
- Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!
Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты. Давай к нам, дело в нас!