Менеджер клиентских проектов в агентство CRM-маркетинга

Мы ищем специалиста в команду коммуникационного агентства, которое выстраивает систему PRа бизнеса в интернете. Они помогают клиентам развивать бизнес за счет эффективной работы с клиентской базой и данными. 

На данный момент они работают с крупными международными и российскими брендами: Яндекс, Tele2, Johnson&Johnson, Novartis, L'Oreal и другими.

Вот несколько примеров интересных стратегических задач, которые решили за последнее время:

• Разработка и реализация кампании по запуску новой модели автомобиля.
• Комплексная стратегия мессенджер-маркетинга и план развития на 2 года.
• Исследование оттока в коммуникации и реактивация пользователей автопроизводителя.
• Запуск программы лояльности для косметического бренда за два месяца: от проведения аналитического исследования и разработки концепции до запуска системы коммуникаций в разных каналах.

Кого мы ищем

Менеджера, который будет лидировать работу с клиентскими проектами: вместе с командой crm-менеджеров, аналитиков, стратегов разрабатывать и внедрять сложные решения, управлять задачами для производственной команды, вести коммуникации с клиентами и партнёрами.

Для нас важно, чтобы новый человек в агентстве мог выстраивать доверительные взаимоотношения с клиентом за счёт вовлечённого и структурного подхода в работе, экспертизе в продукте и умению вести коммуникацию

Цели работы менеджера клиентских проектов в агентстве CRM-маркетинга:

1 Обеспечить качественную и эффективную реализацию комплексных проектов в области CRM-маркетинга и задач по разработке стратегий для клиентов агентства.

2 Развивать и оптимизировать процессы работы на проекте с целью повышения эффективности работы команды агентства, минимизации ошибок, а в следствии - увеличению лояльности клиента.

3 В 2025 году и далее: поддержать рост агентства за счёт увеличения выручки от внедрения стратегических решений, развития технической инфраструктуры, внедрения аналитических отчётов.

Условия:

• Удалённая работа (рабочее время с 10 до 19 по Москве) или гибридный формат работы в коворкинге в Москве (м. Бауманская)

• Оформление по ТК в аккредитованной IT-компании

• Отсутствие бюрократии и возможность влиять на процессы агентства

• Возможность карьерного роста

• Адекватный руководитель, экспертная команда

• Курсы, обучение, участие в профильных конференциях. Корпоративные мероприятия, тренинги, воркшопы с командой

• Техника для работы.

Какие профессиональные качества необходимы:

• Продуктивность. Способность обрабатывать большой объем информации и задач за ограниченное время.

• Организованность и умение планировать. Навык составления планов, умение расставлять приоритеты, планировать ресурсы. Эффективная работа с расписанием как своим, так и с расписанием коллег.

• Обязательность. Держит слово перед клиентами, руководителем и коллегами. Сообщает незамедлительно об обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение данного обещания, и сразу предлагает решение.

• Структурность. Способен структурировать большой объем информации, делать конструктивные выводы, строить гипотезы.

• Самостоятельность и проактивность. Действует самостоятельно, сам генерирует решения, запрашивает обратную связь, проактивно информирует о статусе реализации целей и решении задач руководителя и коллег.

• Высокие требования к качеству продукта. Обеспечивает высокое качество производимых продуктов (документов, презентаций, планов) как по содержанию, так и по оформлению. Стремится к постоянному повышению качества и требует того же от коллег.

• Стремление к развитию. Ищет пути повышения квалификации, открыт к обмену опытом и новым знаниям, самостоятельно и активно использует внешние источники (включая сеть контактов) для поиска новых способов более эффективного решения задач.

• Ориентированность на бизнес-результат. Понимает цели бизн