Специалист по работе с отелями

Отелло — новый онлайн-сервис для бронирования отелей и гостиниц от 2ГИС.

Отельный саппорт — это профессионалы, которые всегда готовы помочь нашим партнерам и обеспечить оперативное решение любых вопросов.

Что нужно делать:

• общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте, телефону и в мессенджерах;
• звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса;
• собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам;
• помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса.

Требования:

• обязателен опыт в клиентской поддержке и работе на входящих звонках от 6 месяцев;
• любишь людей, легко находишь с ними общий язык, умеешь слушать и слышать;
• способен объяснять сложные вещи простыми словами;
• отлично владеешь орфографией и пунктуацией, умеешь писать понятные тексты;
• эмпатичен и доброжелателен, всегда готовы поддержать добрым словом;
• умеешь справляться с негативом и знаешь, как с ним эффективно работать;
• быстро разбираешься в большом объёме инструкций, включая технические.

Преимущества работы у нас

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания;
• само собой, полностью белая зарплата, размер которой обсуждаем на собеседовании;
• график 2/2 с 9:00 до 21:00, работа в удаленном формате;
• заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;
• собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов;
• дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
• льготная IT-ипотека для всех сотрудников;
• Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц;
• льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.