Retention Manager в Лавку

Эта позиция предполагает работу в области проектного менеджмента внутри CRM и системы лояльности, а также взаимодействие с текущей пользовательской базой.

Какие задачи вас ждут

Развитие пользовательской базы
Мы стремимся, чтобы пользователи дольше оставались в сервисе и возвращались к нам. Для этого мы будем развивать существующие промомеханизмы и инструменты, а также планировать и запускать новые проекты вместе с аналитиками, ML-специалистами и продуктовой командой.

Развитие геймификации
Вы будете возглавлять направление геймификации в приложении Яндекс Лавки, разрабатывать и реализовывать стратегию, координировать работу команд продукта и аналитики, тестировать гипотезы и анализировать результаты, а также взаимодействовать с подрядчиками и другими командами.

Запуск триггерных цепочек
Мы активно используем различные каналы коммуникации (пуши, ин-аппы) и хотим автоматизировать их, а также повысить эффективность за счёт запуска триггеров. Опыт работы с CRM-командами в этом направлении будет очень полезен.

Мы ждем, что вы

• Работали в должности со схожими функциями
• Говорите на языке цифр: глубоко погружаетесь в аналитику и умеете проводить A/B-тесты
• Чувствуете себя комфортно в режиме многозадачности
• Готовы много общаться, дискутировать и защищать свои идеи

Будет плюсом, если вы

• Получили высшее профильное образование в сфере маркетинга
• Работали в ритейле
• Работали с продуктовыми командами, аналитиками
• Лидировали и реализовывали проекты по развитию инструментов персонализации (кампейн-менеджмент систем, персонализированных акционных и промомеханик, интеграция новых каналов)
• Защищали стратегию, проекты или бюджеты перед руководством
• Понимаете, как устроены промомеханики, CRM-коммуникации
• Легки на подъём, не боитесь экспериментировать и разбираться в деталях
• Готовы проявлять инициативу
• Умеете долгосрочно и краткосрочно планировать