Кампейн менеджер

Описание

Наша команда занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах и сервисах Сбера.

Обязанности

* формирование долгосрочной клиентоцентричной стратегии работы с сегментами с целью максимизации совокупного дохода от клиентов определенного сегмента (LTV) и роста лояльности клиента (NPS) на протяжении всего жизненного цикла * разработка стратегии взаимодействия с клиентами для управления основными этапами жизненного цикла клиента в разрезе различных поведенческих сценариев в сегменте (customer journey) * формирование и проверка гипотез по предложению клиентам продуктов/сервисов. Оценка гипотез заказчика, формирование бэклога пилотных кампаний продаж и организация запуска * проведение анализа поведенческих моделей клиентов, нахождение инсайтов и мотивации сегментов базы, разработка идей по стимулированию потребления и удержания клиентов в соответствие типовой поведенческой модели сегмента * разработка и описание use-cases по событиям в точках контакта с клиентом с целью посыла ему наиболее релевантного предложения в режиме Real-time (Contextual marketing) * формирование необходимой отчетности по динамике метрик клиента/сегмента и анализа эффективности проводимых целевых кампаний * корректировка механик кампаний и клиентских путей с целью увеличения эффективности результатов и достижения целей подразделения * постановка задач проектным командам и контроль исполнения: управление кросс-командными проектами * расчёт экономического обоснования для запуска кампаний, поиск новых сегментов и работа с микросегментацией * мониторинг и анализ продуктов/условий конкурентов

Требования

* высшее образование * опыт работы в сфере кампейнинга не менее 2 лет * опыт работы в финансовой сфере * опыт запуска коммуникаций в каналах смс, пуш, баннера СБОЛ * знание продуктовой линейки Сбера * Понимание основных метрик оценки эффектов от пилотов (CR, NPV, CLTV, uplift) * умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * формат работы - гибрид * возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.