Бизнес аналитик CRM

Описание

**Мы – центр развития Индийского направления Сбера**. Наша цель – привнести лучшие практики российского банкинга на индийский рынок и не только. С нуля разрабатываем банковскую систему командой из более 200 ИТ специалистов в России и около 200 в Индии для покрытия всех потребностей филиала, используя при этом все современные инженерные практики – Agile/DevOps/CI/CD/Автотесты и т.д. **Наш продукт – Рабочее место продуктового специалиста в CRM.** Мы с нуля создаем инструменты продаж, ведения и развития продукта Business Development для развития русско-индийских торговых отношений. **Наша команда:** Классический состав Agile команды – ВП, БА, СА, Фронтэнд и Бекэнд разработчики, QA. Работаем на единую цель, помогаем друг другу, собираемся не только по работе. Часть команды в России, часть в Индии, сможешь поработать в интернациональном коллективе!

Обязанности

* собирать, анализировать и систематизировать бизнес-требования, генерировать идеи, предлагать решения с учётом принятых ограничений * создавать BRD, user-story и FSD, а также формировать требования к интеграциям * создавать и актуализировать модели/схемы бизнес процессов в стандарте BPMN * согласовывать бизнес-требования с Заказчиками и аналитиками от смежных АС * согласовывать технические спецификации на соответствие бизнес-требованиям * участвовать в демонстрациях доработок * анализ инцидентов в системах (3 линия поддержки) * участвовать в подготовке и проведении тестирования.

Требования

* умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме (на русском и английском), хорошие коммуникативные навыки * **знание в области CRM:** 1. **особенности продаж и инструментов в разных каналах, лидогенерация** 2. **жизненный цикл продажи продукта, воронка продаж** 3. **аналитика продаж** * опыт работы на позиции бизнес-аналитика в ИТ-компании или финансовой организации (CRM системы, фронт-офисные решения), в т.ч. опыт написания бизнес-требований – не менее 3 лет * знание основных инструментов и методик описания процессов (BPMN, UML) * навыки использования JIRA, Confluence * системное мышление * понимание работы в Agile (Scrum). **Будет плюсом:** * умение интервьюировать сотрудников бизнес-подразделений, в т.ч. на английском языке, * наличие опыта проектирования и внедрения CRM систем * знание банковской специфики, банковских продуктов * знание принципов построения обязательной, операционной и аналитической финансовой отчётности * понимание методов интеграции систем * наличие опыта построения интерфейсов взаимодействия АБС * знание SQL (PostgreSQL), на уровне написания простых запросов * понимание процессов разработки и тестирования * высшее техническое или экономическое образования.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская  * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа