Senior/Middle CX-Researcher (количественные исследования)

Описание

Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и сервисах экосистемы. Сейчас мы ищем **профессионала** в области проведения количественных исследований.

Обязанности

* самостоятельно и в соответствии с бизнес-потребностями проводить количественные ad hoc исследования полного цикла без взаимодействия с подрядчиками – все своими силами и инструментами * участвовать в брифе заказчика, презентовать результаты исследования с хорошим визуалом и сторителлингом * проводить аудит, делать экспертные оценки анкет для разовых стратегических и продуктовых исследований * проводить обучение смежных команд по самостоятельному проведению базовых исследований, формировать базу знаний * проводить кабинетные исследования по стратегическим инициативам: быстрый поиск и анализ открытых источников (в том числе зарубежных), оперативная систематизация и визуализация данных.

Требования

* высшее образование (специализация - социология, психология или маркетинг) * опыт работы в профессии исследователя (продуктовые количественные исследования) - **от 5-ти лет** * высокий уровень подготовки инструментария количественных исследований, понимание принципов формирования выборки, взвешивания * высокий уровеньзнаний статистических методов анализа данных, условий и ограничений для их проведения (кластерный, регрессионный, анализ соответствий, деревья решений и т.д.), умение грамотно интерпретировать получаемые результаты * высокий уровеньподготовки аналитических отчетов в PPT по результатам исследований * знание методологии и опыт проведения всего комплекса исследований - качественные, кабинетные (будет преимуществом) * умение использовать нейросети в повседневной работе. * **приветствуется:** опыт работы с финтех продуктами.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * формат работы - гибрид * возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.