Руководитель отдела по работе с SMB клиентами

Привет!

Уже 20 лет Kokoc Group из года в год кратно растет. Нас более 1200 человек, мы вышли на международные рынки, создали мощную базу собственных IT-продуктов, мы трансформируемся и планируем выходить на публичное размещение, переведя бизнес в платформенную модель.

В один из наших ключевых бизнес-юнитов ZaleyCash - сервис для пополнения рекламных сетей, ищем Руководителя отдела по работе с SMB клиентами.

• Полное построение структуры отдела по работе с SMB клиентами «под ключ» — от найма до выхода на стабильный оборот.
• Управление командой из 2 сейлзов с персональным контролем за выполнением планов и качеством обработки лидов.
• Разработка, внедрение и поддержка всех бизнес-процессов обработки лидов и взаимодействия с клиентами в CRM (АМО) — включая логику этапов, скрипты, инструкции, шаблоны.
• Личный контроль за заполнением и корректностью данных в CRM: этапы, статусы, теги, трекинг источников лидов.
• Составление родмэпа развития направления на год и поквартального операционного плана с KPI по продажам.
• Набор, онбординг и обучение сотрудников с полным сопровождением — разработка обучающих материалов и контроль прохождения обучения.
• Соблюдение выполнения плана продаж группы, а также личного плана продаж.
• Разработка и согласование командного плана продаж.
• Участие в проектировании, тестировании и доработке процессов и сервисов для улучшения клиентского опыта.
• Регулярная отчётность и аналитика по ключевым метрикам: CR, CPL, ROI, средний чек, выполнение командного и личного плана, загрузка менеджеров.
• Ведение работы по привлечению новых клиентов через входящий и активный (холодный) канал, лично и через команду.

• Удаленный формат работы: не имеет значения в каком городе ты живешь, при этом у нас есть несколько офисов, их можно посещать по желанию.
• Гибкое начало рабочего дня: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя.
• Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы, организовываем клубы по интересам, квизы и другие мероприятия для общения с коллегами не только по рабочим задачам.
• Сильную команду: будущие коллеги готовы делиться опытом, а у Вас будет возможность научиться у них новому.
• Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста.
• Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании.
• Дополнительные бонусы: программа лояльности, корпоративный университет, скидки от партнеров, программа материальной помощи и другие различные мероприятия для сотрудников.

Откликайся! Давай вместе строить команду мечты!