Инженер по сопровождению (ППРБ)

Описание

ППРБ - свод продуктовых событий - автоматизированная система на платформе ППРБ v4. Система предназначена для сбора событий от прикладных систем банка, дополнения необходимыми атрибутами и отправки в систему учета.

Обязанности

### Задачи: * организовать бесперебойную работу АС * анализировать обращения пользователей и результаты мониторинга АС * разрабатывать мероприятия, направленные на: повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС * поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка.

Требования

* знание SQL и умение анализировать отчет по состоянию СУБД * знание Linux * навыки администрирования приложений на OpenShift * опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами в автоматизированных системах: ITSM, Service Manager, Jira. Будет плюсом: * навыки работы с Jenkins, Bitbucket, Kafka (Corax SE) * знание основ DevOps, Zabbix, Grafana, Prometheus * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

### Мы предлагаем: * график работы 5/2 с 10:00 до 19:00, работа в комфортном офисе г.Самара, ул. Московское шоссе 270В * ежегодный пересмотр зарплаты, квартальную и годовую премию * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.