Менеджер по расследованию аварий и аварийной отчетности

Расследование всех аварийных ситуаций на сетевой инфраструктуре, а также масштабных ситуаций, которые не подходят к определению аварии;\nАнализ результатов расследования сбоев смежных подразделений и БЕ (Бизнес-Единиц);\nФормирование предложений по корректировке критериев аварийности;\nРазработка предложений по мероприятиям для недопущения аварий и обеспечивать помощь в их исполнении;\nФормирование отчетности об авариях на сетевой инфраструктуре;\nВыявлять проблемы по итогу расследования аварий на сетевой инфраструктуре и передавать их в работу аналитикам.

В нашей команде тебя ждет:

• Расследование всех аварийных ситуаций на сетевой инфраструктуре, а также масштабных ситуаций, которые не подходят к определению аварии; • Анализ результатов расследования сбоев смежных подразделений и БЕ (Бизнес-Единиц); • Формирование предложений по корректировке критериев аварийности; • Разработка предложений по мероприятиям для недопущения аварий и обеспечивать помощь в их исполнении; • Формирование отчетности об авариях на сетевой инфраструктуре; • Выявлять проблемы по итогу расследования аварий на сетевой инфраструктуре и передавать их в работу аналитикам.

Мы ждем тебя, если ты имеешь:

• Знание принципов ITSM/ITIL;\nПонимание процессов Incident/Change/Problem Management и успешный опыт их применения в работе;\nПонимание организации IТ-систем уровня предприятия;\nПонимание принципов действия основных сетевых протоколов и служб;\nЗнание и понимание структуры баз данных, PL/SQL (знание основных объектов, умение писать запросы);\nПонимание принципов действия систем мониторинга и оповещения;\nПонимание организации IT- инфраструктуры;\nОпыт работы с зонтичными системами мониторинга, а также Zabbix/Grafana;\nОпыт работы с сетевым оборудованием Cisco, HP, Huawei, Juniper, MikroTik, Eltex;\nПонимание и опыт работы с протоколами TCP/IP, Static, BGP, LLDP, CDP, EtherChannel, DHCP, GRE, DMVPN, IPSeс;\nОпыт trouble-shooting’а IT-инцидентов;\nЗнание систем и устройства SAP как преимущество.

Условия работы

• Удаленная работа • Москва