CJE

Описание

Мы — команда, которая создает и развивает AI-помощника по банковским дэйли продуктам для физических лиц. Через взаимодействие с помощником выстраиваем полностью новый опыт обслуживания клиента в банке. В наших руках весь путь клиента: от того, как выглядит карта и как её можно оформить, до уникальных преференций и сервисов, которые делают повседневную жизнь удобнее и ярче. Мы стремимся сделать каждое взаимодействие клиента с нашими продуктами максимально простым, приятным и ценным.

Обязанности

### **Вам предстоит:** * cоздавать и развивать AI-агентов по банковским дэйли продуктам для физических лиц * выстраивать и оптимизировать customer journey для миллионов клиентов, с использованием AI-помощника * глубоко анализировать потребности, боли и ожидания клиентов на каждом этапе их взаимодействия с помощником * создавать инновационные решения, которые улучшают пользовательский опыт и повышают лояльность клиентов * координировать работу кросс-функциональных команд (продуктовые менеджеры, аналитики, дизайнеры, маркетологи и другие специалисты) для реализации ваших идей * изучать данные и метрики, чтобы принимать решения, основанные на реальных потребностях клиентов * участвовать в формировании стратегии развития клиентского пути, чтобы наши продукты оставались лидерами на рынке * участвовать в разработке маркетинговых стратегий и кампаний, которые помогут привлечь новых клиентов и удержать существующих.

Требования

* знание основ разработки AI-агентов, больших языковых моделей (LLM), а также владение методами промт-инжиниринга * опыт работы с customer journey и глубокое понимание, как создавать лучший пользовательский опыт * знание особенностей работы банковских продуктов, особенно дебетовых карт * навыки работы с данными и аналитикой — умение видеть за цифрами реальное поведение клиентов и бизнес процессы * умение работать с кросс-функциональными командами и вдохновлять их на достижение общей цели * энтузиазм и желание создавать продукты, которые действительно меняют жизнь людей * умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * формат работы - офис * возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.