Эксперт сервисной поддержки партнеров г. Ульяновск

Обязанности:

• Предоставлять сервисную поддержку на входящих и исходящих звонках партнерам по поступающим вопросам;
• Своевременно обрабатывать запросы партнеров через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
• Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление.

Требования:

• Приветствуется опыт работы в отделении Банка или клиентском сервисе Банка от 1 года;
• Наличие опыта работы с клиентами будет преимуществом.

Условия:

• Место работы г. Ульяновск;
• Полностью официальное трудоустройство уже на этапе обучения;
• Стабильный доход с прозрачными условиями, на размер которого вы сами сможете повлиять (основная часть 73 500 + ежеквартальня премия 30%)
• Сменный график работы: 5/2 с плавающими выходными;
• Регулярные бонусы за рекомендации: советуйте друзьям работу в Альфа-Банке и получайте бонус 15 000 рублей;
• ДМС со стоматологией в ведущих клиниках Ульяновска и собственный фитнес-зал для сотрудников;
• Комфортную адаптацию: вам будет помогать наставник, который расскажет, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации;
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки от партнёров.