Менеджер проектов в финтех для партнёров

Наша команда создаёт финансовые сервисы для таксопарков и курьерских служб, помогая партнёрам Яндекса экономить время и увеличивать прибыль. Тысячи клиентов уже используют наш флагманский продукт — моментальные выплаты для исполнителей. Но это только первый шаг. Наша цель — построить экосистему финансовых решений и стать безусловным лидером рынка в этом сегменте.

Для достижения амбициозных планов мы ищем опытного проектного менеджера, который возьмёт на себя полный цикл работы с клиентскими процессами. Вы станете ключевым звеном между продуктом, партнёрами и внутренними командами, обеспечивая рост клиентской базы и постоянное развитие сервиса.

Какие задачи вас ждут

Развитие клиентской базы
Вам предстоит глубоко анализировать рынок и потребности аудитории, выделять ключевые сегменты и формировать для них ценностное предложение. На основе данных вы будете разрабатывать системный подход к привлечению партнёров: выстраивать процессы, тестировать гипотезы, формировать воронку продаж и отвечать за ключевые метрики.

Улучшение клиентского опыта
В вашу зону ответственности будет входить поиск точек роста через исследования, анализ обратной связи и поведения пользователей. Вы будете работать со всем циклом продукта: от первого касания до поддержки. Кроме того, вам предстоит запускать инициативы для устойчивого роста удовлетворённости клиентов.

Оптимизация и автоматизация процессов
Вместе с продуктовой и технической командами вы займётесь анализом операционных процессов, выявлением узких мест и внедрением улучшений. В число ваших задач будет входить внедрение инструментов, создание регламентов работы с клиентами, а также снижение издержек и повышение точности финансовых операций.

Мы ждем, что вы

• Управляли проектами в IT или цифровых сервисах больше трёх лет
• Умеете анализировать рабочие процессы и искать точки роста
• Применяете data-driven-подход в работе с продуктом и клиентскими данными
• Знаете современные методы управления (Agile, Scrum, Kanban)
• Понимаете принципы UX и удобства сервисов
• Можете договариваться и работать с разными командами (разработкой, аналитикой, маркетингом)
• Чётко ставите задачи и умеете планировать
• Способны видеть стратегическую картину и декомпозировать её на этапы
• Готовы к быстрым изменениям в технологичном продукте
• Умеете быстро осваивать новые темы