Координатор по автоматизации Авито Путешествия

Вам предстоит:

• растить выручку и ключевые метрики сегмента клиентов XS и S в категории "Путешествия" по средствам автоматизированных коммуникаций;
• инициировать, координировать и запускать автоматизированные способы коммуникации с клиентами: чат-боты, колл-роботы, пуш-уведомления, рассылки и т.д.;
• создавать брифы для проектов автоматизированных коммуникаций (описывать целевые сегменты, формировать основы коммуникаций, подбирать целевые метрики оценки) и контролировать задачи по их реализации;
• собирать информацию и проводить консультации с командами продаж, маркетинга, продукта и бизнеса для формирования релевантных коммуникаций;
• создавать брифы для проектов автоматизированных коммуникаций (описывать целевые сегменты, формировать основы коммуникаций, подбирать целевые метрики оценки);
• отслеживать и фиксировать результаты запущенных проектов;
• улучшать существующие проекты коммуникаций, работать над эффективностью;
• анализировать базы клиентов для выявления потребностей и точек роста;
• агрегировать данные и строить сводные/диаграммы/графики по собственной инициативе или запросу от руководителя;
• готовить и проводить презентаций по результатам работ.

Мы ждём, что вы:

• отлично владеете MS Word, Excel, Miro, Jira или аналогичными системами;
• обладаете знаниями в digital - маркетинге/CRM маркетинге;
• имеете опыт управления и координации проектов;
• обладаете структурным, аналитическим мышлением;
• креативны, имеете хорошие коммуникативные навыки и умеете работать в команде.

Будет здорово, если вы:

• имеете опыт написания коммерческих текстов (особенно в сфере b2b);
• имеете опыт работы с автоматизированными коммуникациями с клиентами, создаете рассылки, чат-боты.

Работа у нас — это:

• возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента, что позволяет улучшать качество услуг и удовлетворенность;
• постоянное обучение, фокус на развитие внутренних сотрудников, что способствует росту профессиональных навыков и карьерному развитию;
• сильный бренд, который помогает завоевать доверие у клиентов;
• самые передовые IT инструменты для эффективного выполнения задач: современный софт, техника;
• красивый и комфортный офис в 7 минутах от метро «Новочерскасская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, зоны отдыха;
• «белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и квартальной премии;
• забота о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией, в офисе ведут приём терапевт и массажист, тренажерный зал в офисе.