Специалист поддержки интеграционных решений

Компания IT_One - стратегический партнер по цифровизации российского бизнеса и государственных органов. Наша команда реализует крупнейшие проекты цифровой трансформации.Реализовали более 600 проектов для государственных и крупных коммерческих заказчиков.Собрали большую команду, в которой сочетаются профессионализм, опыт и молодость.Более 2500 сотрудников. Офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Омске.

Приглашаем присоединиться к нашей команде сопровождения банковских систем. Предстоит осуществлять функциональное сопровождение банковских продуктов, участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами, внедрять новый функционал

Ожидания от кандидата:

1. Навыки работы в технической или бизнес-поддержке не менее 1 года
2. Первичные навыки работы с системами управления базами данных
3. Навыки приоритизации задач
4. Понимание принципов инцидент-менеджмента
5. Умение ясно и понятно доносить мысль
6. Внимание к деталям, усидчивость и терпение
7. Умение работать с Service Desk системами
8. Грамотная письменная речь и владение навыками деловой переписки
9. Стрессоустойчивость и вежливость
10. Умение работать с большим потоком информации и анализировать его
11. Умение координировать свои действия и принимать решения в нештатной ситуации
12. Ответственность и пунктуальность
13. Уверенное знание ПК, операционных системам Windows офисных программ и ПО
14. Готовность работать по графику 2/2 или 5/2

Чем предстоит заниматься: 

1. Осуществление потоковой поддержки и прямой коммуникации с пользователями ПО
2. Сбор требований и выполнение настроек в системах банка
3. Регистрация инцидентов
4. Взаимодействие с командами разработки
5. Проактивное выявление сбоев в работе ПО, помощь в анализе дефектов и способствование их исправлению
6. Сбор и предоставление различной отчетности по результатам выполненных работ

Бонусы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT компанию, белая заработная плата;
• Полностью удаленная работа по РФ;
• ДМС и частичная компенсация спорта после испытательного срока;
• Корпоративное обучение и сертификация, возможности профессионального развития и карьерного роста;
• Внутренние профессиональные сообщества и митапы для обмена опытом;
• Программа корпоративных скидок и привилегий (Best Benefits);
• Доступ к самой крупной спортивной платформе FitStars;
• Совместные активности и мероприятия (вечера настольных игр, random coffee, книжный, шахматный клубы, а также беговой клуб в летний сезон; онлайн йога) и другие well-being активности.