Специалист поддержки карточного процессинга

Описание

Мы занимаемся сопровождением авторизационной части процессинга платежных карт Банка. Решаем нестандартные клиентские обращения.

Обязанности

• Анализ и решение нестандартных инцидентов, которые не могут обработать первые линии поддержки

• Диагностика сбоев в процессинге

• Определение круга пострадавших при массовых сбоях для оперативного информирования клиентов

• Аналитика и описание багов для разработчиков

• Участие в создании инструкций для ИИ-ботов (обучение моделей на основе экспертных знаний)

Требования

• Глубокое знание протокола ISO 8583

• Понимание работы платежных систем (Мир, Visa, Mastercard) и правил клиринга

• Знание жизненного цикла операций

• Базовый SQL

• Понимание микросервисной архитектуры и брокеров сообщений

Мы предлагаем

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

• Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании