Специалист технической поддержки

Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») — это международная технологическая компания, основанная в России. Она образована в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ — с целью совместного создания новейшей цифровой торговой платформы и предоставления бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия. Wildberries и Russ — это лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России с современной IT-инфраструктурой. Сейчас мы активно развиваем свой Wildberries Bank и в связи с этим ищем инженера поддержки в нашу команду.

Обязанности

• • Консультирование пользователей по техническим вопросам
• • Диагностика и устранение неполадок в программном обеспечении и оборудовании
• • Настройка и поддержка оргтехники
• • Работа с запросами пользователей через тикет-системы, звонки и смс
• • Документирование решений и создание инструкций
• • Взаимодействие с другими отделами для решения задач

Требования

• • Опыт работы на соответствующей должности от 1 года
• • Знание операционных систем (Windows, Linux, macOS)
• • Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, VPN, маршрутизация)
• • Умение диагностировать и устранять неполадки с оборудованием и программным обеспечением
• • Опыт работы с системами удаленного доступа (TeamViewer, RDP, SSH)