Инженер технической поддержки (Видеоконференцсвязь)

Описание

Наша команда занимается экспертной технической поддержкой в части видеоконференцсвязи

Обязанности

* экспертная техническая поддержка в части видеоконференцсвязи (далее ВКС) * диагностика и устранение неисправностей (траблшутинг) * работа в Service Manager (решение проблем по обращениям ВК) * администрирование телекоммуникационного оборудования видеоконференцсвязи (ВКС) * сопровождение мероприятий в формате ВКС, администрирование расписания проводимых сеансов ВКС * прием звонков от пользователей на линии поддержки ВКС.

Требования

* высшее техническое образование * опыт от 2х лет в аналогичном направлении * базовые знания сетевых технологий * понимание принципов работы ИТ, службы поддержки * понимание принципов работы ЛВС, стека TCP/IP, шифрования данных в сетях (SSL/TLS) и других сетевых технологий * знание офисных программ Word, Excel, Outlook на уровне пользователя * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. Будет плюсом: * опыт работы с оборудованием ВКС на платформе Polycom, Cisco, Huawei и программными клиентами Cisco Jabber на различном оборудовании (PC/Mac, iPad, iPhone, Android) * знание продуктов линейки систем ВКС Cisco (Collaboration): Expressway Core/Edge, CUCM, CMS/CMM.

Условия

* офисный формат работы по адресу Московское шоссе, 270В * график работы: 5\\2 с 8:00, 9:00 или 10:00 * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.