Специалист поддержки клиентов Skypro

Skypro — это онлайн-университет востребованных профессий внутри Skyeng — одной из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Наша миссия — сделать образование таким, чтобы люди любили учиться и работали только там, где им нравится.

Мы в поиске специалиста поддержки, который помогает студентам Skypro с решением любых организационных и технических вопросов.

Твои задачи

• Вести коммуникацию со студентами по электронной почте и в мессенджерах, редко через звонки.
• Обрабатывать запросы студентов и помогать с решением любых организационных и технических вопросов.
• Администрировать учебный процесс.
• Своевременно и эффективно предоставлять обратную связь кураторам и команде проектов.

Идеальный кандидат

• Имеет опыт работы в клиентской поддержке от 1 года (банки / клиентский саппорт / консультирование / EdTech, IT компании).
• Обладает знаниями технических составляющих на уровне пользователя (ОС, браузеры, мобильные устройства, сеть).
• Владеет грамотной устной и письменной речью.
• Будет преимуществом скорость печати от 170 символов в минуту.

Плюшки

• Стабильный доход 37 000 - 45 000 (оклад + KPI).
• Официальное оформление по ТК с первого дня.
• Удобный график работы: 2/2, с 09:00 до 21:00 по МСК
• Профессиональное развитие: обучение за счет компании, личные планы развития, менторинг, коучинг, доступ к корпоративному университету и электронной библиотеке.
• Скидки до 50% на обучение в нашей школе для вас и ваших близких (английский язык, школьные предметы, IT профессии).
• Возможность дополнительного дохода через корпоративную реферальную программу.