Системный аналитик (Голос клиента)

Описание

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Мы команда "Голос клиента" - система собирающая результаты замеров удовлетворенности клиентов. Работаем над отклонениями в клиентских путях, используя передовые Ai и ML технологии. Обеспечиваем системный оцифрованный подход к анализу отклонений и их системное улучшение.

Обязанности

### Задачи: * сбор и анализ требований заказчиков и внутренних стейкхолдеров (продуктовые менеджеры, разработчики, Data Science) к функционалу, связанному с AI-агентами на базе LLM (GigaChat) * участие в проработке архитектурных решений для компонентов AI-агентов и их интеграции с существующими системами (под руководством Senior/Architect) * подготовка и управление жизненным циклом артефактов * системные требования (Software Requirements Specification) * пользовательские истории, Use Cases * составление проектной, технической и пользовательской документации * описание бизнес-процессов и логики работы агентов, руководства пользователя/интегратора * документация по API

Требования

### Мы ожидаем: * опыт работы на позиции системного аналитиком от 2.5 - 3 лет * опыт анализа в корпоративных проектах или сложных доменах * опыт работы с проектами в области AI/ML или Data Science будет весомым преимуществом * опыт описания бизнес-процессов с использованием нотаций моделирования (UML, BPMN, EPC) * знание основных типов интеграционных взаимодействий * синхронные (HTTP/REST) * асинхронные, Event-Driven (общее понимание принципов) * умение проектировать API * понимание принципов REST * знание форматов (JSON/XML) * опыт работы со Swagger/OpenAPI для описания API.

Условия

### **Условия:** * офисный/гибридный формат работы * расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * офис на Кутузовской с зонами отдыха и спортзалом * 90 дней удаленной работы из любого региона РФ (не применимо для сопровождения) * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний