Бизнес-аналитик (постпродажное обслуживание клиентов)

Описание

Мы предлагаем работу над проектом пост-продажного обслуживания клиентов нашей страховой компании. Наша цель - обеспечить быструю и качественную поддержку наших клиентов в страховых случаях. Используя современные технологии, включая искусственные нейронные сети, мы автоматизируем процесс обработки запросов и помогаем нашим клиентам получать возмещение ущерба оперативно и удобно.

Обязанности

* Разработка аналитических материалов для оптимизации и развития процессов автоматизации бизнеса; * Сопровождение и ведение документации по архитектуре IT-решений, направленной на улучшение бизнес-процессов компании; * Сбор, систематизация и глубокий анализ данных о текущих бизнес-процессах компании; * Организация встреч с ключевыми заинтересованными лицами для выявления и формализации требований бизнеса; * Подготовка описания AS IS и TO BE моделей бизнес-процессов; * Графическая визуализация процессов и формирование функциональных спецификаций для улучшений и изменений.

Требования

* Опыт работы аналитиком от полугода или профильное образование/соответствующие сертификаты; * Способность эффективно выявлять потребности заказчиков путем качественного общения и взаимодействия с заинтересованными сторонами; * Умение работать с ИИ-инструментами; * Высокий уровень владения навыками формулирования четких и понятных критериев приемки разработанного функционала; * Понимание принципов Agile-разработки и продуктового подхода, способность адаптироваться к меняющимся условиям и быстро решать возникающие задачи; * Владение инструментами управления проектами и документацией (например, JIRA, Confluence); * Четкая мотивация к работе и желание развиваться в области бизнес-анализа.

Условия

* Гибридный формат работы (современный офис в Москве м. Проспект Мира, Олимпийский проспект, 14); * Льготные ипотечные условия кредитования; * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие * ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; * Корпоративная пенсионная программа; * Детский отдых и подарки за счет Компании; * Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификации; * Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.